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成都市第五人民醫院始建于1938年，醫療服務輻射成都西部區域10余個市縣，覆蓋人口約500萬,是一所歷史悠久、文化底蘊豐厚，以微創技術和老年病綜合治療為特色的集醫療、教學、科研、預防、保健、康復、急救于一體的國家三級甲等綜合性醫院、國家級愛嬰醫院。醫院學科設置齊全，臨床科室30個，醫技及輔助科室17個，行政職能科室21個。一級學科25個、二級學科66個。

成都市第五人民醫院擁有西區(綜合醫療區)、東區(老年病區)、北區(教學區)三個院區，一所(中國成都—法國蒙彼利埃醫療中心老年疾病研究所)。全院在職職工2066人，開放床位1878張，2017年門、急診129萬人次，住院7.6萬余人次，手術3.7萬臺次。

為加強患者體驗管理，提升醫療服務品質，醫院委托華夏經緯(廣州)數據科技股份有限公司開展2018年度患者滿意度調查工作。滿意度調查機構-成都華夏經緯市場調查有限公司作為華夏經緯在四川的全資子公司，擁有華西醫院、華西第四醫院、重慶市衛計委、瀘州市衛計委、金牛區衛計局等醫療衛生機構的服務經驗，將利用專業測評工具采集數據，促進醫院服務水平和整體品質的持續提升。