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宜昌市煙草專賣局（公司）零售客戶滿意度測評項目啟動

零售客戶滿意度是指客戶對煙草企業(yè)以及所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，是對煙草公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可、肯定的心理感受和評價，它是衡量零售戶滿意程度的量化指標(biāo)。